過硬的業(yè)務能力，是完成工作的基本前提。為了鞏固和提高員工的業(yè)務素質(zhì)，陽極分公司開展創(chuàng)建學習型班組活動。煅燒車間迅速行動起來，采取“四步走”措施，確保創(chuàng)建學習型班組取得成效。

    一是強化學習能力，提高業(yè)務素質(zhì)。各班組堅持每天班前會將前一天所學內(nèi)容及近期重點業(yè)務進行提問，對回答不熟練的員工，下班后進行強化，直到熟記為止。堅持每周進行一次業(yè)務培訓，每周進行一次業(yè)務考試，通過對舊知識的鞏固，新業(yè)務的摸索，做到溫故而知新，使新員工有動力、老員工有壓力，始終保持昂揚的學習精神。根據(jù)車間獎罰制度進行排名，獎優(yōu)罰差。

    二是創(chuàng)新檢查方式，增加現(xiàn)場檢查頻次。對車間生產(chǎn)現(xiàn)場檢查建立長效機制，對各班組職責范圍進行科學劃分，對各班工作情況進行定期檢查，，對班組工作不理想的，進行再次回訪檢查，做到盡善盡美。

    三是改進晨會制度，增加工作交流平臺。早班會已成為每天工作的前奏。為充分發(fā)揮晨會作用，讓晨會成為員工學習，交流的有利平臺，在每天的晨會中找出前日工作的不足，將新業(yè)務傳達給大家，并具體布署當日的工作。短短三十分鐘時間，可以讓大家清晰、準確交換意見，對于受理客戶中遇到的疑難問題及注意事項，班會都以案例給大家講解，進行分類討論，總結(jié)相應處理方法，班組成員發(fā)揮主觀能動性，通過輪流主持以講故事、互動小游戲等行式，提高員工工作熱情。班后例會，班長進行當天工作情況總結(jié)，互動交流分析指出工作問題。

    四是制定行為規(guī)范，確保令行禁止。出臺《班組衛(wèi)生行為規(guī)范》，執(zhí)行簽字認可。每天早班、午班會由班組長總結(jié)前日班次應改進的行為規(guī)范，對行為不規(guī)范員工進行分析原因給予幫助，表揚獎勵服務好的員工，加強員工的主人翁意識。同時班組長每天將當天辦理的所有工作進行核查，無誤后簽字確認，起到監(jiān)督作用。